購買行動の変化

消費者の購買行動の流れは時代とともに変化しています。 インターネット上の購買行動は「AISCEAS」の順で表されます。 「AISCEAS」は英単語の頭文字を取ったものです。

Attention：注意
↓
Interest：興味・関心
↓
Search：検索・情報収集
↓
Comparison：比較
↓
Examination：検討
↓
Action：購入
↓
Share：共有

悪名は無名に勝る？

消費者の「Attention：注意」が発生しなければ、「Interest：興味・関心」を持たれることもありません。 誰にも見つからなければ、存在しないのと同じです。 あなたが「すすきの」で「中華料理屋」を経営しているのであれば、「すすきの　中華料理」というキーワードでのインターネット検索結果の上位に表示されると望ましいです。

もちろんビラ配りやWeb広告なども興味・関心を持ってもらうための手段です。最近では、SNSへの画像や動画の投稿が有力な媒体になりつつあります。一方で雑誌など紙媒体への出稿は費用対効果で考えるとより厳しく、採算が取りにくい手段であると考えます。

知らぬ間に比較されている

同時に忘れてはいけないことが「Comparison：比較」「Examination：検討」の観点です。
より魅力的なお店やサービスが他店で提供されているならば、人はそちらに向かいます。 キャッチコピーや美しい写真など魅せ方の工夫も欠かせません。